Una reconocida marca de alfajores prometió regalos y después dijo que era una broma. Le valió una imputación, un desembolso millonario y la caída de sus acciones.
Una broma por el Día de los Inocentes que de graciosa no tuvo nada terminó costándole a la prestigiosa empresa de alfajores Havanna una fortuna, que sus acciones cayeran un 10% este 28 de diciembre y una imputación por “publicidad engañosa”.
Este martes, desde la cuenta de Twitter de la marca anunciaron que les enviarían una caja navideña a todas las personas que no la recibieron en su trabajo. Y pedían el CBU.
“¡Para los que lo pidieron! Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, dejanos tu CUIL y te mandamos una Caja Havanna“, escribieron minutos antes de las 10 de la mañana.
¡Para los que lo pidieron! Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, dejanos tu CUIL y te mandamos una Caja Havanna. pic.twitter.com/cj1RMFiR7D
— Havanna Argentina (@Havanna_arg) December 28, 2021
Como era de esperar, al tratarse de una marca seria, ciento de personas se anotaron. Sin embargo, pasado el mediodía aclararon que se trataba de una broma por el Día de los Inocentes y que en realidad solo se sortearían 5 cajas entre todos los inscriptos. La broma no le robó ni una sonrisa a los usuarios de la red social, al contrario, inmediatamente salieron a manifestar su enojo.
¡Feliz día de los inocentes! 👉👈
Ahora en serio. Entre los copados que participaron, ¡vamos a sortear 5 Cajas! pic.twitter.com/puhHVZYgWc— Havanna Argentina (@Havanna_arg) December 28, 2021
Pasadas las 15, Havanna emitió un comunicado en el que pidió y confirmó que todos aquellos que mandaron el CBU entre el posteo inicial y en el que avisaban que era un chiste recibirían la caja.
“Siempre en la vida de las personas y en la de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos. En primer lugar queremos pedirles perdón -sin atenuantes- a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado. No hay otra excusa ni otra explicación.
Por ese motivo, queremos informar que a todos aquellos que nos hayan enviado su CUIL tal como decía el tweet, tanto de manera pública como privada, antes de nuestro aviso de que se trataba de un posteo sobre el Día de los Inocentes, es decir entre las 9:54 y las 12:21 del día de la fecha, les enviaremos una caja con productos Havanna tal como decía el post original“, confirmaron desde la empresa.
— Havanna Argentina (@Havanna_arg) December 28, 2021
Pese al pedido de disculpas y al anuncio de que serán entregadas las cajas, Defensa del Consumidor imputó a la empresa por “publicidad engañosa”.
Desde el organismo nacional detallaron que las publicaciones de Havanna infringieron el artículo 4° de la Ley 24.240. “La publicidad en su conjunto contiene información falsa sobre el ofrecimiento de productos y no cumple el deber de brindar información cierta, clara y detallada“, apuntaron.
Otro costo que pagó la empresa de alfajores por su mala comunicación en Twitter fue que sus acciones cayeran un 10,71% en horas de la tarde, según datos de InvertirOnline.
La cotización por acción llegó a un máximo de 138 pesos durante el día y cerraron las operaciones a 125 pesos.