El Ministerio Público Fiscal lanzó una innovadora plataforma de denuncias penales en línea, denominada "Lexa", que opera a través de WhatsApp para optimizar y simplificar el proceso de acceso a la justicia. Esta herramienta permite a los ciudadanos presentar denuncias de manera eficiente y directa.
El servicio, que se activa mediante el número de WhatsApp 2615790203, está gestionado por un sistema automatizado de respuesta rápida.
En relación con esta iniciativa, el Procurador General, Alejandro Gullé, junto con la Coordinadora General, Andrea Cháves, expresaron su compromiso con la mejora continua del acceso a los servicios legales y la justicia para la población.
Este proceso comenzó en el 2016 con la implementación de un sistema de denuncias en línea para ciertos tipos de delitos. Con el advenimiento de la pandemia, este sistema se expandió para incluir todos los delitos y se extendió a toda la provincia.
Para facilitar el acceso, se instalaron cabinas digitales en estaciones de policía y oficinas fiscales seleccionadas, permitiendo a los ciudadanos presentar denuncias sin demoras. Actualmente, hay 10 cabinas en funcionamiento, con el objetivo de instalar un total de 243 en toda la provincia.
Estudios recientes revelaron que el 72% de las denuncias recibidas por el Ministerio Público Fiscal se realizan en línea, lo que sugiere que la mayoría de las personas, al tener acceso a un celular, pueden presentar denuncias sin necesidad de usar una computadora.
Desde la implementación de este sistema, las denuncias aumentaron en un 352%. El fiscal Gullé señaló que las denuncias falsas son registradas y sujetas a consecuencias legales. Un ejemplo común de esto son las denuncias falsas de robo de neumáticos para obtener compensación de las aseguradoras.
En contraposición, la denuncia virtual demostró ser una herramienta valiosa, especialmente para las víctimas de violencia de género.
1. Al comenzar el proceso, se solicita escanear el DNI. Si esto no es posible, por ejemplo, debido a un robo, la persona debe dirigirse a la oficina fiscal más cercana.
2. El sistema solo acepta texto, no se admiten audios, videos o fotos.
3. No se procesarán denuncias anónimas.
4. Al finalizar, se genera un código QR que permite el seguimiento de la denuncia.
5. Este sistema no está destinado para situaciones de urgencia.
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